1. Os perfumes e cosméticos vendidos na Naiuna são originais? Sim, absolutamente. A Naiuna Cosméticos preza pela integridade e satisfação de seus clientes. Trabalhamos exclusivamente com produtos 100% originais, adquiridos diretamente de importadoras oficiais e distribuidores autorizados das marcas no Brasil e no exterior. Todos os produtos são enviados em suas embalagens originais e lacrados.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas? Para sua comodidade, aceitamos diversas formas de pagamento:
Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, Amex) e oferecemos parcelamento (consulte as condições na página do produto).
Pix: Oferecemos desconto especial para pagamentos à vista via Pix. A aprovação é imediata.
3. Qual é o prazo de entrega? O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e o tipo de frete escolhido (Sedex, PAC ou transportadora). Você pode simular o prazo e o valor exato inserindo seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras antes de finalizar o pedido.
4. Como faço para rastrear meu pedido? Assim que seu pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado na compra. Você também pode receber atualizações via WhatsApp, caso tenha optado por essa opção. O rastreio pode ser consultado diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
5. O que são Perfumes Árabes? A Perfumaria Árabe é uma de nossas especialidades! São fragrâncias conhecidas mundialmente pela altíssima qualidade de suas matérias-primas, frascos luxuosos e, principalmente, pela excelente fixação e projeção na pele. São perfumes intensos e exclusivos, ideais para quem busca se destacar.
6. Posso trocar ou devolver um produto? Sim. Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, desde que o produto esteja intacto, sem uso e com o lacre original inviolado.
Defeito: Caso o produto apresente avaria no transporte ou defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Para mais detalhes, consulte nossa página de Políticas de Trocas e Devoluções.
7. A compra no site é segura? Totalmente segura. Nosso site utiliza tecnologia de criptografia de dados (SSL) para garantir que suas informações pessoais e financeiras estejam protegidas. Além disso, somos uma empresa registrada sob o CNPJ 39.652.984/0001-20.
8. Ainda tenho dúvidas, como entro em contato? Nossa equipe de atendimento está pronta para te ajudar!
WhatsApp: (11) 95861-5275
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.
